Les résultats obtenus

• 2000 entrées journalières
• Succès national pour le nouveau format
• Espace d’auto-analyses en pharmacie pour la première fois en KSA
• Forte identification avec le territoire

La vision du futur

L’objectif de l’hôpital Almoosa était celui de transférer la pharmacie de la nouvelle tour de l’hôpital en construction, faisant partie d’un grand projet d’amplification et de modernisation des services. La pharmacie devait avoir la fonction de rappel pour toutes les nouvelles activités. « Malgré la concurrence libre qui permet la présence de nombreuses pharmacies concurrente, nous avons rejoint nos objectifs et renforcé notre activité bien plus que nos pionniers.

Visibilité

““Nous voulions être visible, nos locaux sont dans une zone de grand passage, et il y a aussi beaucoup de circulation”. C’est pour cette raison que nous avons fait de grandes vitrines afin que l’intérieur devienne visible directement depuis le trottoir. Nous nous sommes fait reconnaître avec une enseigne et un logo qui communique notre foi en notre professionnalisme avant notre commerce, en utilisant des lumières et graphiques exclusifs mais non invasifs pour que notre présence soit perçue comme rassurante. Nous avons privilégié des locaux plus grands sans économiser sur les superficies. L’espace est notre allié le plus précieux non seulement pour avoir plus de mètres carrés d’exposition mais aussi pour ajouter avec le temps des nouveaux services pour nos clients.

Les temps changent

L’augmentation démographique de la population et la moyenne d’âge qui augmente petit à petit grâce aux découvertes pharmaceutiques est en train de porter dans la pharmacie non seulement des nouveaux clients mais des clients affectionnés dont nous savons reconnaître leurs besoins de conseil et d’assistance. Cette pharmacie a réussi à faire architecture, trouver une sorte d’entente intrigante entre le client et notre ambiance. Comment ? De beaucoup de façons. En diversifiant l’ambiance qui a donné la possibilité de reconnaître les secteurs et plus de qualité pour vos produits.
Le système de Drug store continue au mur ainsi qu’au centre du local et laisse obsolète et anonyme le fait de laisser le client au libre choix du produit. Dans cette pharmacie, nous avons pointé sur le client ! On a compris que le client est face a une super offre et a besoin d’aide pour acheter et nous voulons donc donner une valeur ajoutée à nos conseils. Le conseil s’est transformé en action en introduisant des heures de services spécialisés pour le soin et la prévention ainsi que pour la beauté. Nous formons le personnel car il représente de façon adéquate l’activité et doit être à la hauteur de chaque circonstance. La pharmacie Almoosa est devenue un pionnier d’une activité dans la région du KSA. Chaque choix fait parler de reconnaissance envers la ville, le quartier, la rue où habitent les personnes. La société a fait architecture en créant au travers les détails et les choix des matériaux, des couleurs et des lumières une atmosphère magique où nos clients se sentent à l’aise quelque soit leur statut social.De cette façon l’ambiance ne sera pas le seul composant d’une visite visible, mais sera aussi lié à la sensation de vivre dans un espace qui en plus de le voir a réussi à transmettre la sécurité.