Réaliser sa propre pharmacie en contexte avec le territoire où l’on vit; réussi à donner de l’allure à sa professionnalité, sans utiliser les moyens classiques de communication plus prés à la GDO; approcher le client avec une technique moderne..
C’était les désirs et les objectifs du Docteur Benoît Stouff, médecin luxembourgeois et homéopathe parmi les plus reconnus d’Europe car il a confié à la société le projet d’ouverture de sa nouvelle Pharmacie Fleur de Vie.
Le défi était de réussir à communiquer une identité précise, fruit d’une grande préparation du titulaire et de ses collaborateurs, car la spécialisation reste aujourd’hui une chose précieuse de distinction nécessaire pour chaque pharmacie.
Couleurs et formes qui s’inspirent de la médecine naturelle des traditions chinoises
à la ligne de couleurs et l’étude des formes dans cette pharmacie rappelle la médecine naturelle chinoise et toute l’ambiance est attentionnée au significatif de la non-invasion de l’homéopathie, en créant des parcours précis de vente es dédié au conseil professionnel.
Tout cela intégré avec une touche nécessaire de modernité et de mobilier technologique, à l’intérieur duquel se développe un projet de robotique pour la livraison du médicament dans les cinq postes de travail.
De cette façon on optimise le rapport avec la clientèle avec un espace dédié au conseil, il y a la possibilité de connaissance réciproque pour approfondir les exigences simples et personnelles.
Aujourd’hui les pharmacies doivent réussir à offrir un produit ou un service dans un contexte de qualification professionnelle où le détail de l’offre devient toujours plus important comme élément de discrimination dans la préférence de la part du client.
Il est difficile de procéder à la fidélisation qui demande aux consommateurs qui vont d’abord à la recherche et ensuite doit être orienté ver le parcours de son choix.
ll est utile alors de pouvoir offrir des valeurs ajoutées à la simple présence d’un produit sur une étagère avec une ambiance d’exposition qui favorise le rapport empathique et en même temps la proposition commerciale. L’offre classique d’un service se transforme en un élément qualifié de consultation et de prestations professionnelles.
L’accueil émotionnel pour les clients harmonise l’exposition des produits avec des expériences d’achat moderne dédiées à l’amusement des petits et des moments réservés à la consultation professionnelle dans le respect de la confidentialité du client. C’est comme cela qu’est la nouvelle pharmacie de succès du Docteur Stouff.
Brand de stratégie et positionnement.
Analyse structurale
Projet global (immobilier et mobilier)
Étude de communication
Travaux de restructuration externe et implantations
Furniture assembly and installation
Projet exécutif et étude lumière
Category management et visual merchandising
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